Rücksendungen und Stornierungen (EU-Kunden)

Gemäß der Verbraucherrechte-Richtlinie der Europäischen Union haben Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU) oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

1. 14-tägiges Widerrufsrecht (Stornierung von Bestellungen)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Spediteur) die physischen Waren erhalten, zu stornieren.

  • Wie Sie Ihr Recht ausüben: Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen, indem Sie eine klare Erklärung per E-Mail an [markwarren0987@gmail.com] senden, bevor die 14-tägige Frist abläuft.

  • Wirkung der Stornierung: Wenn Sie Ihren Vertrag vor dem Versand stornieren, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Standardversand, unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir Ihre Stornierungsmitteilung erhalten haben.

2. EU-Rückgaberichtlinie

Wenn Sie den Artikel bereits erhalten haben und ihn im Rahmen Ihres 14-tägigen Widerrufsrechts zurückgeben möchten:

  1. Benachrichtigung: Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets per E-Mail an [markwarren0987@gmail.com].

  2. Rücksendung: Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufsbelehrung zurücksenden.

  3. Zustand der Artikel: Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen zurückgesandte Artikel unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in ihrer Originalverpackung (einschließlich aller Zubehörteile und internen Schutzmaterialien) sein.

  4. Kosten für die Rücksendung: Sofern der Artikel nicht beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung der Ware an uns.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Maßgefertigte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel.

  • Artikel, die nach der Lieferung sichtbar benutzt, verändert oder beschädigt wurden.

4. Rückerstattungen für EU-Bestellungen

Sobald Ihr zurückgesandtes Paket in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal) zurücküberwiesen.

5. Kontaktieren Sie uns für EU-Rücksendungen

Wenn Sie Fragen zu Ihren Stornierungs- oder Rückgabeoptionen gemäß EU-Recht haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

  • E-Mail: markwarren0987@gmail.com

  • Marke: DCSTUDIO8

  • Muttergesellschaft: Noventra Commerce LLC