返品および注文キャンセルについて(EUのお客様)

欧州連合消費者権利指令に基づき、欧州連合(EU)または欧州経済領域(EEA)にお住まいのお客様は、理由を問わず14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する法的権利を有します。

1. 14日間の撤回権(注文キャンセル)

お客様またはお客様が指定した第三者(運送業者を除く)が商品を受け取った日から14日以内にご注文をキャンセルする権利を有します。

  • 権利行使方法:ご注文をキャンセルするには、14日間の期間が満了する前に、明確な意思表示を電子メール([markwarren0987@gmail.com])で送信して当社に通知する必要があります。

  • キャンセルの効果:発送前に契約をキャンセルした場合、当社は、お客様からの通知を受け取った日から14日以内に、遅滞なく、標準送料を含むお客様から受領したすべての支払いを返金いたします。

2. EU返品ポリシー

すでに商品を受け取っており、14日間の撤回権に基づき返品を希望する場合:

  1. 通知:パッケージを受け取ってから14日以内に、電子メール([markwarren0987@gmail.com])で当社に通知してください。

  2. 返品発送:キャンセルを通知してから遅滞なく、かつ14日以内に商品を返送する必要があります。

  3. 商品の状態:全額返金の対象となるには、返品された商品は未使用で、元の状態であり、元のパッケージ(すべての付属品および内部保護材を含む)に入っている必要があります。

  4. 返品送料:商品が破損、欠陥、または誤った状態で届いた場合を除き、お客様が商品を当社に返品する直接費用を負担します。

3. 撤回権の例外

撤回権は以下には適用されません。

  • 特注品、パーソナライズされた品物、または受注生産品。

  • 配送後に目に見えて使用された、変更された、または破損した品物。

4. EU注文の返金

返品されたパッケージが当社の倉庫で受領および検査され次第、電子メールで通知いたします。承認された場合、返金は14日以内にお客様の元の支払い方法(例:クレジットカード、PayPal)に処理されます。

5. EU返品についてのお問い合わせ

EU法に基づくキャンセルまたは返品オプションについてご質問がある場合は、当社のサポートチームにお問い合わせください。

  • 電子メール:markwarren0987@gmail.com

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  • 親会社:Noventra Commerce LLC